一、智能客服：从标准化到情感化交互的升级 在传统客服场景中，语音交互系统长期面临两大痛点：机械化的语音输出导致用户体验下降，以及情感识别缺失引发的服务断层。某云厂商的调研数据显示，超过65%的用户认为当……
