一、智能客服系统基础架构解析 智能客服系统由三层技术架构构成：前端交互层（Web/APP/API）、核心处理层（NLP引擎、对话管理、知识图谱）、数据支撑层（日志分析、用户画像、模型训练）。运维人员需掌握各层关键……
