基础课19——构建智能中枢：客服系统知识库搭建全流程解析 在当今数字化服务时代，客服系统已成为企业连接客户、提升服务质量的关键环节。而知识库作为客服系统的“大脑”，其搭建质量直接影响到客服效率与客户满意度……
