一、引言 在电商行业蓬勃发展的今天，客户服务质量已成为企业竞争的核心要素之一。客服意见跟踪系统作为提升客户满意度、优化服务流程的重要工具，其设计与实现显得尤为重要。本文以“ssm电商客服意见跟踪系统417p2……
一、系统开发背景与技术选型 电商行业客户服务质量直接影响用户留存率，传统客服意见处理依赖人工记录与Excel表格管理，存在信息孤岛、跟踪效率低、数据分析能力弱等问题。本系统基于SSM（Spring+Spring MVC+MyBat……
