一、技术背景与核心价值 在传统客服系统中，HTTP轮询与WebSocket是两种主流通信方式，但均存在显著局限性：HTTP轮询延迟高、资源消耗大；WebSocket虽能实现双向通信，但需维护长连接状态，对服务器资源要求较高。S……
