一、系统建设背景与区域服务需求分析 河南作为中部地区软件产业重要基地，2022年软件业务收入突破1200亿元，但传统客服模式存在响应延迟率高（达45%）、问题解决率不足70%等痛点。基于SpringBoot的智能客服系统通……
