一、系统架构设计:分层解耦与扩展性 基于SpringBoot的智能客服系统采用经典的三层架构(表现层-业务层-数据层),通过模块化设计实现功能解耦。表现层集成SpringMVC实现RESTful API接口,支持多渠道接入(Web/APP……