引言 在数字化服务快速发展的背景下，传统人工客服模式面临响应速度慢、覆盖时段有限等挑战。智能客服机器人通过自然语言处理（NLP）技术实现自动问答，成为提升服务效率的重要手段。本文以SpringBoot框架为核心，……
