一、系统架构设计概述 在线客服系统作为企业与客户实时沟通的核心渠道，其架构设计需兼顾高并发、低延迟和可扩展性。本系统采用经典的三层架构： 表现层：基于Freemarker模板引擎构建动态响应式界面，实现客服控……
