一、技术背景与核心价值 电商行业客服场景面临高并发咨询、多轮对话管理及跨渠道服务整合三大挑战。传统规则引擎难以应对复杂语义理解，而通用大模型又存在业务知识融合困难的问题。SpringAI框架通过模块化设计，……
