一、方案背景与技术选型 1.1 企业知识管理痛点分析 传统企业知识管理系统普遍存在三大问题：其一，知识孤岛现象严重，文档、FAQ、业务规则分散在多个系统中；其二，检索效率低下，关键词匹配难以理解语义上下文；……
