一、技术背景与核心价值 智能客服系统已成为企业提升服务效率、降低人力成本的重要工具。传统方案多依赖文本交互或预录制语音，存在情感表达单一、交互体验生硬等痛点。基于生成式AI的虚拟客服系统通过动态生成语……
