基于ReAct Agent的电商智能客服系统设计与实现 一、技术背景与核心价值 在电商行业,客服系统需同时处理商品咨询、订单查询、售后处理等高频场景。传统规则型客服系统存在维护成本高、泛化能力弱等痛点,而基于大……