一、RAG架构在数字人客服中的核心价值 数字人智能客服需同时满足实时性、准确性与个性化三大需求。传统问答系统依赖静态知识库，难以应对动态变化的业务场景；而纯大模型生成方案虽具备强泛化能力，却易出现“幻觉”……
一、引言 在数字化时代，客户服务的质量和效率成为企业竞争力的关键指标之一。传统的智能客服系统往往受限于预定义的问答库，难以应对用户复杂多变的问题。而基于RAG（Retrieval-Augmented Generation）架构的数字……
