引言：传统智能客服的瓶颈与突破需求 传统智能客服系统主要依赖文本交互，在处理用户咨询时存在两大核心痛点：其一，对图像类问题（如产品故障截图、订单凭证等）的解析能力有限，需人工介入处理；其二，多轮对话……
