一、系统架构设计：分层解耦与模块化 智能客服系统的核心在于平衡实时性与准确性，基于Qwen3-32B的架构需采用分层设计，明确各层职责并降低耦合度。系统可分为四层： 接入层负责多渠道流量接入（网页、APP、API……
