一、系统架构设计:分层解耦与弹性扩展 智能客服系统的核心架构需满足高并发、低延迟、可扩展的需求。推荐采用分层设计模式,将系统拆解为数据层、模型层、服务层、应用层四层结构: 数据层负责用户输入数据的预……