一、技术选型背景与系统架构设计 在电商、金融等高频客服场景中，传统智能客服系统面临三大痛点：意图识别准确率不足75%、多轮对话依赖人工预设、异常场景覆盖率低于60%。Qwen2.5作为通义千问最新版本，其128K上下……
