一、系统架构设计：分层解耦与数据驱动 智能客服系统的核心架构需遵循”数据-逻辑-表现”三层分离原则。底层数据层以QA.XLSX为知识库载体，需通过Python的pandas库实现结构化解析： import pandas as pddef load_qa_……
一、系统架构设计 1.1 核心架构分层 系统采用前后端分离架构，前端负责用户交互与界面渲染，后端处理问答逻辑与数据管理。后端服务包含三个核心模块： 数据解析层：读取并解析qa.xlsx文件，支持.xlsx与.csv格式 ……
