一、系统核心功能架构解析 1.1 自定义评分规则引擎 系统采用规则配置化设计，支持通过YAML文件定义质检指标权重与评分标准。例如，针对客服回复的”响应时效性”指标，可配置如下规则： response_time: threshold: ……
