一、项目背景与目标 在数字化转型浪潮下,企业客户服务效率与智能化水平成为核心竞争力。传统客服系统存在响应慢、人力成本高、知识库更新滞后等问题,而基于Python的智能客服系统通过集成自然语言处理(NLP)、机……