一、系统架构设计与技术选型 智能聊天客服系统的核心在于实现自然语言交互与电话通信的集成。本系统采用分层架构设计： 前端交互层：支持Web文本聊天和电话接入两种方式。Web端使用Flask框架构建简单界面，电话端……
