客户流失理论：理解流失的本质与驱动因素 客户流失理论的核心在于解析客户终止服务的决策机制，其研究范畴涵盖行为经济学、客户关系管理（CRM）及数据科学领域。根据学术研究，客户流失可分为自愿流失（主动终止服……
