一、系统架构设计基础 在线客服系统的核心目标是通过实时通信技术实现企业与用户的高效互动，PHP因其轻量级、快速开发和跨平台特性成为常见技术选型。系统通常采用分层架构设计，包含以下核心模块： 前端交互层：……
