一、系统架构与核心组件解析 在线客服系统的核心需求在于实现多渠道接入、实时交互、智能路由和数据分析。基于Openfire生态的解决方案通过模块化设计满足这些需求： Openfire：作为XMPP协议的开源实现，提供即时……
