基于自然语言处理技术的智能客服系统开发及实现 一、技术背景与系统价值 自然语言处理（NLP）技术的突破，使得智能客服系统从”关键词匹配”向”语义理解”跃迁。传统客服系统依赖预设规则库，无法处理用户表达的多样……
