一、技术背景与选型依据 当前企业网站客服系统普遍面临响应速度慢、维护成本高、多轮对话能力弱等问题。传统方案依赖规则引擎或开源模型，存在知识库更新滞后、上下文理解不足等缺陷。MaaS（Model as a Service）……
