一、端到端智能客服的技术演进与核心价值 传统智能客服系统依赖规则引擎与预设话术库，存在意图覆盖不全、上下文理解薄弱、多轮对话易断裂等痛点。基于LLM的端到端方案通过统一模型处理自然语言输入与输出，实现了……
