引言 随着人工智能技术的快速发展，智能客服系统已成为企业提升服务效率、降低运营成本的重要工具。然而，传统智能客服系统在处理复杂问题、理解用户意图等方面存在明显局限。基于大语言模型（LLM）的智能客服系统……
