一、系统架构设计：分层解耦与扩展性考量 系统采用典型的三层架构设计，前端基于WinForm构建客服工作台，中间层通过ASP.NET Web API实现业务逻辑处理，后端集成MySQL数据库与Redis缓存。该架构的核心优势在于： ……
