一、系统架构概述 智能客服Agent系统的核心目标是通过自然语言交互解决用户问题,同时具备高扩展性与灵活性。本文提出的架构以LangChain和LangGraph框架为基础,集成意图分类器、对话状态跟踪器、知识检索系统、人……