一、RAG技术背景与智能客服痛点 传统智能客服系统依赖预设问答库或简单NLP模型，存在知识更新滞后、上下文理解不足、多轮对话能力弱等问题。RAG（Retrieval-Augmented Generation）技术通过检索外部知识库增强生成……
