一、系统架构设计:分层解耦与扩展性 Java生态下智能客服系统的架构设计需遵循”高内聚、低耦合”原则,推荐采用微服务架构模式。核心服务层可拆分为: 接入层:处理多渠道请求(Web/APP/API),建议使用Spring Clo……