一、系统架构设计：分层解耦与可扩展性 智能客服系统的核心架构需遵循”分层解耦”原则，推荐采用经典的三层架构： 表现层：负责与用户交互的Web界面或API接口 业务逻辑层：处理对话管理、意图识别等核心逻辑 数据……
