一、系统架构设计：分层解耦与扩展性保障 智能客服系统的核心价值在于快速响应用户咨询并精准解决问题，其架构设计需兼顾高并发处理能力与业务灵活性。基于Java的分层架构通常包含四层：接入层（API网关）、业务逻……
