一、项目背景与目标 智能客服系统通过自然语言处理（NLP）与自动化技术，可替代70%以上的基础客服场景，显著降低企业人力成本。基于Java构建的智能客服系统具备跨平台、高并发、易扩展等特性，适用于电商、金融、……
架构设计：分层解耦的智能服务框架 智能客服系统的Java实现需采用分层架构设计，典型的三层结构包含接入层、业务逻辑层和数据存储层。接入层通过Spring MVC或Netty框架处理HTTP/WebSocket请求，建议采用异步非阻塞……
