一、智能客服知识库的核心架构设计 智能客服知识库作为AI客服系统的”大脑”,其架构设计直接影响系统的响应效率与服务质量。基于Java生态的典型架构可分为四层: 数据接入层:通过Java NIO或Netty框架构建高并发数……