一、智能客服系统核心架构设计 智能客服系统的技术架构需兼顾实时性、可扩展性与智能化需求。基于Java的典型架构分为四层： 接入层：负责多渠道消息接入，包括Web、APP、微信等。采用Netty框架构建高性能TCP服务……
