一、开源客服系统的技术价值与行业背景 在数字化服务场景中，客服系统作为企业与客户交互的核心入口，其稳定性、扩展性及智能化水平直接影响用户体验。传统客服系统常面临高并发场景下的性能瓶颈、多渠道接入适配……
