基于Java的开源客服系统构建指南:架构设计与实现路径 一、开源客服系统的技术价值与市场需求 在数字化转型浪潮中,企业客服系统面临三大核心挑战:多渠道接入整合、高并发会话处理、智能化服务升级。基于Java的开……