一、开源客服系统的技术选型与架构设计 1.1 技术栈选择原则 Java生态因其稳定性、跨平台特性及丰富的开源组件,成为客服系统开发的理想选择。核心模块建议采用Spring Boot(快速开发)、Netty(高性能网络通信)、……