一、工单Flow的核心需求与挑战 工单系统是现代企业服务的中枢，其Flow设计需满足三大核心需求：流程可配置性（适应不同业务场景）、状态透明性（实时追踪工单生命周期）、异常容错性（处理网络中断、数据不一致等……
