一、系统核心价值与业务场景定位 工单处理系统作为企业服务中台的核心组件，承担着任务分配、进度跟踪、结果反馈的关键职能。在IT运维、客户服务、项目管理等场景中，系统需实现工单全生命周期管理：从创建时的需……
