基于Java的客服系统搭建指南:从架构到实践全解析 一、系统架构设计:分层与模块化 客服系统的核心架构需遵循”高内聚、低耦合”原则,采用分层设计模式。典型架构分为四层: 表现层:基于Spring MVC或Spring Boot ……