一、Java客服系统核心功能模块 1.1 多渠道接入层 Java客服系统通过WebSocket协议实现全渠道消息接入,支持网页端、移动APP、微信小程序及电话渠道的统一接入。核心实现采用Netty框架构建高性能通信层,示例代码如……