一、项目背景与目标 客服工单系统是企业客户服务体系的核心工具，用于标准化处理客户咨询、投诉、建议等需求。传统工单系统存在响应效率低、流程不透明、数据孤岛等问题。基于Java开发的客服工单系统，通过模块化……
