一、多领域智能客服的技术挑战与核心需求 多领域智能客服系统的核心目标是通过统一技术架构同时支持金融、医疗、教育、电商等不同垂直领域的知识处理与用户交互。其技术挑战主要体现在三方面： 领域知识异构性：……
