基于Java的呼叫中心系统设计与实现指南 呼叫中心系统作为企业与客户沟通的核心枢纽，其技术实现直接影响服务效率与用户体验。Java凭借其跨平台性、高并发处理能力和丰富的开源生态，成为构建现代呼叫中心系统的理……
一、项目背景与需求分析 呼叫中心作为企业与客户沟通的核心渠道，需支持高并发通话、智能路由、IVR交互、录音质检等功能。基于Java开发的系统因其跨平台性、高并发处理能力及丰富的开源生态，成为行业常见技术方案……
