一、企业工单管理系统的核心价值与开发定位 企业工单管理系统是连接客户、客服团队与技术支持的核心枢纽,其核心价值体现在三个方面:第一,实现工单全生命周期管理(创建、分配、处理、反馈、归档);第二,通过……