一、系统架构设计思路 呼叫中心系统作为企业与客户沟通的核心渠道，需满足高并发、低延迟、高可靠性的要求。基于Java的解决方案通常采用分层架构设计，将系统划分为接入层、业务逻辑层、数据存储层和第三方服务集……
